巨量百应电商与线索板块广告搭建及优化新手指南

一、巨量百应平台基础认知

巨量百应是抖音旗下的综合性电商服务平台，依托抖音庞大用户基础与多样电商模式，为商家提供全面电商解决方案。它连接商家与达人，助力商品与流量高效匹配，创造更大商业价值，适用于直播带货、短视频营销、品牌推广等电商场景，主要面向有电商基础的商家、达人及想拓展电商业务的个人或团队，新手也能借助平台教程快速上手。

二、电商板块广告搭建与优化

（一）广告搭建

开户准备

若为抖音自营商家，登录抖店后台，点击 “营销中心”，再点击 “电商广告”，填写 “账号名称”，选择 “行业”，勾选同意《巨量千川广告协议》后点击 “开通”，即可完成巨量千川开户（自营商家可用抖音号进行所有广告推广）。
抖音达人需打开 “巨量百应”，进入 “达人” 首页，右上角登录后台，打开左侧工具栏 “电商广告”，点击 “直播推广”，用 “绑定官方抖音账号” 在 “抖音 App” 扫码注册巨量千川。
MCN 机构操作类似，打开 “巨量百应” 进入 “机构服务商” 首页，后续操作同达人注册流程。

投放计划搭建

确定投放目标：根据产品或服务特点，明确广告推广目标，如品牌曝光、商品购买等。策划原则要做到可接受、可调整、可落地。
选品分析：考虑顾客接受程度，分析投放平台用户画像，结合应季应景因素，突出产品解决痛点的能力与价格优势；同时关注对广告投放成本、质量、库存、生产周期的影响，以及广告主对预算、收益、物流、客服等方面的接受度。
账户基础结构搭建：一个账户包含广告组、广告计划、广告创意三个基本层级，支持多创意投放。分析广告主推广目标、公司状况、产品特点和行业情况。比如，根据推广目标明确推广目的、投放位置、平台；依据产品定位、卖点、受众特点适配创意及定向；结合公司不同产品线收益、预算情况及其他推广平台成本表现，明确推广品类，方便搭建账户后分配预算和出价；参考竞争对手特点和竞品卖点，构思文案方向，形成差异化营销。搭建方法多样，如按素材形式（适用于产品单一、素材制作能力强的广告主）、根据广告主产品、针对投放地域、根据投放时间（适用于产品活动频繁的广告主）等搭建。
设置具体参数
广告组预算：允许不设预算和指定预算两种模式；广告组日预算不能低于 1000 元，预算单次修改幅度不能低于 100 元；24 小时内修改预算操作不能超过 20 次。
广告组名称：长度在 1 - 100 个字符，中文不超过 50 个字，且不能重复。
广告计划名称：建议按照定向、素材、时段用连接符分割的统一格式设置，便于管理，长度在 1 到 100 个字符，中文不超过 50 个字。
预算：允许设置日预算或总预算两种方式，预算方式设定后不可更改，但金额可调整。广告计划的消耗加总不能超过广告组总预算，oCPM 广告计划预算不能低于 300 元，CPA 广告计划预算不能低于 1000 元。预算敏感客户，小额预算建议设置 30 个转化成本以上，新计划探索效果好时逐步提高预算，利于计划投放。
投放时间 & 投放时段：建议选择 “从今天起长期投放”，投放时段选择 “不限”。使用指定时间段投放计划会中断计划探索，不利于度过冷启动和投放稳定性。
出价方式
手动出价：广告主自主设置出价，可实时调整。
自动出价：系统根据广告主计划预算和投放诉求，自动调整出价，帮助达到广告投放最优成本，提高新计划探索成功率。
按展示付费（OCPM）：主流付费方式，采用精准点击率和转化率预估机制，将广告展现给易产生转化的用户，获取流量同时提高转化率、降低转化成本，跑量提速快。
按转化付费（CPA）：建议搭配 OCPM 计划使用，保证起量同时平衡投放成本。智能转化出价按用户转化行为优化投放，按转化次数计费，无转化不计费。目标转化出价需为计划设置合适出价，初期可参考系统推荐出价，根据商品品类及投放效果调整，注意新计划不要频繁调整出价。
广告创意制作：根据广告目标和受众特点，设计有吸引力的广告创意，包括图片、视频等多种形式。

（二）广告优化

分析投放数据

明确分析目的和框架：例如关注获客成本（总市场相关花费除以对应获取新客总数）、展示数（广告展示给用户的次数）等指标。
解读数据：根据广告主 KPI 需求，从时间、维度、指标三大部分解读数据，发现问题。
分析数据：采用对比（如同比和环比对比数据效果）、细分（按受众人群年龄、性别、兴趣爱好等细分）、归因（分析广告传播效果、贡献程度、路径等）等方法，找到问题产生原因。

优化投放策略

精准定位目标受众：深入分析目标用户群体，构建详尽用户画像，了解其年龄、性别、地域、兴趣等多维度信息及在线行为习惯，在巨量引擎广告平台设置精准定向条件，如兴趣定向、行为定向、地域定向等。
优化广告素材：设计具有视觉吸引力的图片和视频，确保广告内容与目标用户兴趣和需求高度相关，精心撰写简洁明了又具吸引力和说服力的文案，并进行 A/B 测试，对比不同素材和文案效果，选出最佳广告版本。
调整出价与预算：根据广告目标和市场竞争情况合理设置出价，既保证广告竞争力又避免过高成本；分析目标用户活跃时间，优化投放时间段，提高触达率和互动率；依据广告效果和转化数据，灵活调整不同广告计划和广告组的预算分配，持续监控广告表现，及时优化投放策略。
提升落地页转化效率：确保落地页设计简洁、美观，加载速度快，用户体验良好；清晰展示产品或服务优势和特点，设置明确行动号召；简化表单填写流程，减少用户操作难度；设置转化跟踪，分析用户在落地页的行为，进一步优化页面设计和内容。

定期复盘与持续优化：定期对广告投放效果进行复盘，总结经验教训，根据市场变化、用户需求变化和竞争对手动态，持续优化广告投放策略、素材、定向等，不断提升广告效果。

三、线索板块广告搭建与优化

（一）广告搭建

进入广告账户：进入本地推广告账户，找到推广 - 标准推广 - 搜索广告，选择新建广告或者新建项目。
设置基础信息

选择推广类型：如选择短视频图文 - 获取线索，然后点击搜索广告 - 手动投放。
选择推广内容：可选择商品或者门店（目前平台对推广商品即团购卡有更多流量扶持）。
选择门店与优化目标：点击推广门店，选择门店后，优化目标选择获取线索。
选择投放内容：可选择抖音私信页，也可用门店详情页（类似橙子建站），增加一层筛选，提高线索质量。

用户定向设置：搜索广告不建议用太细定向。若只投放单地区，选择对应地区；根据产品或业务排除过小或过大年龄段用户；可打开过滤转化，排除已转化客户，减少预算浪费。
设置排期和预算：选择投放时间、投放时段。
竞价策略与付费方式：竞价策略选择稳定成本，付费方式 OCPM 和 OCPC 均可，一般 OCPM 使用更多，设置完成后保存并新建广告。
添加关键词

关键词准备：将关键词放在模板里，不要单个填写（一共可添加 1000 个关键词），点击下载模板，填好关键词。
匹配方式选择：匹配方式选择短语，精确流量太窄，广泛会引入不精准搜索流量。保存模板后上传，若匹配方式不正确，可点击统一修改。
关键词选取方法：若不知道客户搜索词，可在平台搜索业务词，平台会推荐相关词，下载所有关键词后进行筛选，粘贴到模板中。

其他设置

智能拓流：流量不大时可启用智能拓流，后期若出现不精准流量，可关闭。
选择抖音号与添加素材：选择抖音号，添加广告素材，填写视频文案内容摘要、产品名称、卖点（产品业务优势），行动号召可写点击咨询、在线咨询等，关闭开启智能生成。
设置预算与出价：新账户参考推荐出价意义不大，可参考信息流广告出价，比如信息流广告成本 50，此处建议出价 60（比信息流转化成本高 10% - 20%），设置好后点击保存并关闭，审核通过后即可投放。

（二）广告优化

优化店铺信息：充分利用 POI 展示门店、商品与服务信息，确保店铺位置、产品和服务详情、用户评价等信息全面、精准且及时更新。展示优质商品或服务照片，完善店铺位置信息、价格区间、服务范围、店内相册等经营配置，提升店铺吸引力，增强消费者购买意向。
优化团购商品策略

合理组合团购商品：根据产品与服务特点，选择合适商品进行团购组合。设置正价商品建立价格预期，利用折扣或引流品吸引用户留下联系方式。
参考成功案例优化：参考家装品牌欧铂丽等成功案例，通过认领门店、配置线索组件，并上架代金券与正价商品等操作，提升线索量和成交额。

搜索引擎布局优化

开启搜索定向拓展：借助 “巨量本地推” 搜索广告功能，开启搜索定向拓展，结合自动投放模式，精准捕捉主动搜索相关产品的潜在消费者，提高广告投放回报率。
创编搜索直投计划：通过创编搜索直投计划，优化广告投放效果，精准触及积极寻求相关商品的潜在客户，提升转化率。

精细化运营提升线索质量

人群管理：定期清理和管理人群库，利用平台 “过滤已转化用户” 功能，避免重复投放给已转化用户，节约广告预算。
表单自定义与前置筛选：配置线索收集表单时，设置多重问题，筛选出真正有意向的潜在客户，提前识别高意向用户。
素材复用与出价调整：复用优质广告素材，根据投放效果优化出价策略，提升广告整体效果，保证 ROI 的同时提高触达率。例如方林装饰通过优化门店经营分数与组件配置，提升自然流量；探索多链路投放模式，结合短视频广告、门店页优化、智能客服等，提升转化率和整体业绩。